A Global treina regularmente auditores em inúmeras cidades por todo o país.
Esses auditores eram pessoas comum, que foram selecionadas em função dos critérios exigidos para serem auditores, e depois treinados para futuros projetos de auditoria. Com isso temos (ou podemos ter) profissionais nas cidades que iremos auditar, tornando o custo do projeto mais viável e aumentando a qualidade, uma vez que esses profissionais já conhecem os pontos de venda.
Quando essa auditoria é contratada pela indústria, que fornece produtos para o varejo, as principais informações levantadas são as seguinte:
Presença nos PDVs das marcas e embalagens
Banda de Preços – verificação dos preços praticados dessas marcas e embalagens
Espaço e localização destinado a cada produto em questão
Materiais de Merchandising – verificação da presença
Promoções conjuntas – verificação do cumprimento delas
Prazo de validade – verificação se os produtos à frente são os com prazo de validade menor
Quando essa auditoria é contratada pelo varejo, chamamos de “Cliente Misterioso”. Neste caso chegamos até a realizar compras, para medir o atendimento em setores e caixas. Mas também é observado o seguinte:
Limpeza e organização de gôndolas
Etiquetas visíveis e nos locais corretos
Rupturas de produtos
Vários outros aspectos específicos de cada cliente
