A Global conta com centenas de pesquisadores especializados em pesquisa de preços em todo o país.
Esses profissionais não são pesquisadores de mercado, mas sim antigas donas de casa que já moram próximas das lojas a serem pesquisadas, e que já tinham o hábito de pesquisar preços quando realizavam as suas compras. Essas “donas de casa” são treinadas pela equipe de supervisores da Global, e só iniciam o trabalho de pesquisa após um longo treinamento prático.
A pesquisa é realizada com tablet ou celular, no sistema da Global, com acesso ao cliente via login e senha.
Detalhes da pesquisa de preços
A seleção e recrutamento
O recrutamento dos pesquisadores que estão envolvidos na pesquisa de preços é feito levando em consideração os seguintes aspectos:
A proximidade da residência à loja a ser pesquisada – possibilita menos tempo perdido no transporte e também permite retornos à loja caso sejam necessários em curto espaço de tempo
Conhecimento e intimidade com a loja a ser pesquisada – aumenta agilidade e diminui erros
Hábito de pesquisar preços – facilita o treinamento e aumenta a qualidade
Controle de qualidade externo
A Global tem verificadores motorizados para realização da verificação in loco. Ou seja, parte de cada levantamento de preços é refeito por estes verificadores.
Esses profissionais não são conhecidos pelos pesquisadores. O verificador espera o pesquisador sair da loja para entrar e realizar o levantamento dos preços de todos os itens das planilhas.
Estas planilhas são comparadas internamente. Qualquer diferença de preços ou de falta de estoque uma nova verificação é feita, na própria loja, pelo próprio verificador.
Todos os pesquisadores sabem deste procedimento, só não sabem quem e nem quando isso é feito.
Controle de qualidade interno
A Global tem um controle eletrônico criado especificamente para esta área.
Há uma média, em função do histórico dos levantamentos de preços, para cada item de cada loja. Também criamos uma média para cada marca/bandeira.
Na digitação, quando um preço está fora desta média, seja na loja ou na média da marca em si, é acusado “erro”. Neste momento o pesquisador é alertado para procurar informações ou digitar o preço correto.
Caso o valor digitado realmente esteja fora da média e da comparação com as demais lojas, os verificadores motorizados são contatados para a realização da verificação na loja.
